شرایط تست و مرجوعی کالا
هر آنچه باید در موردشرایط تست و مرجوعی کالا بدانید
شرایط تست و مرجوعی کالا
در ققنوس لند تلاش میکنیم محصولات با کیفیت و مطابق سفارش شما ارسال شوند. با توجه به اینکه محصولات فروشگاه شامل مواد غذایی هستند، لطفاً پیش از ثبت سفارش و همچنین هنگام دریافت کالا، به نکات زیر توجه فرمایید.
توجه به تاریخ انقضا
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات محصول و بهویژه تاریخ تولید و تاریخ انقضا را با دقت بررسی کنید. تاریخ انقضا و اطلاعات مربوط به محصول در صفحه محصول درج میشود.
ثبت سفارش به منزله پذیرش اطلاعات درجشده در صفحه محصول است؛ بنابراین توصیه میشود پیش از نهایی کردن خرید، حتماً تاریخ انقضای محصول را بررسی فرمایید.
بررسی سفارش هنگام تحویل
لطفاً هنگام دریافت سفارش، موارد زیر را بررسی کنید:
محصول ارسالشده با محصول سفارشدادهشده مطابقت داشته باشد.
بستهبندی محصول سالم و بدون آسیبدیدگی غیرعادی باشد.
محصول دارای آسیبدیدگی قابل مشاهده نباشد.
تاریخ انقضای محصول با اطلاعات درجشده در صفحه محصول مطابقت داشته باشد.
شرایط مرجوعی یا تعویض
در صورت ارسال کالای اشتباه، مغایرت محصول با سفارش، آسیبدیدگی محصول در زمان ارسال یا وجود ایراد قابل بررسی، لطفاً پیش از مصرف محصول و در اسرع وقت با پشتیبانی ققنوس لند تماس بگیرید.
موضوع پس از بررسی کارشناسی و تأیید فروشگاه، مطابق شرایط مورد، از طریق تعویض کالا، اصلاح سفارش یا سایر راهکارهای مناسب پیگیری خواهد شد.
محدودیتهای مرجوعی محصولات غذایی
با توجه به ماهیت مواد غذایی و الزامات بهداشتی، محصولاتی که پس از تحویل، بستهبندی آنها باز، مصرف یا مخدوش شده باشد، معمولاً امکان مرجوعی یا تعویض ندارند؛ مگر در مواردی که ایراد یا مغایرت محصول پیش از مصرف قابل بررسی و تأیید باشد.
همچنین در صورتی که محصول مطابق مشخصات درجشده در صفحه محصول ارسال شده باشد، صرفاً به دلیل عدم توجه مشتری به تاریخ انقضا یا مشخصات محصول هنگام ثبت سفارش، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
نحوه اعلام مشکل
در صورت مشاهده هرگونه مشکل، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی ققنوس لند تماس بگیرید و اطلاعات سفارش و شرح مشکل را اعلام کنید. در صورت نیاز، ممکن است ارسال تصاویر محصول، بستهبندی و اطلاعات درجشده روی آن برای بررسی درخواست شود.
توجه: بررسی و تأیید درخواستهای مربوط به مرجوعی یا تعویض، بر اساس شرایط محصول، وضعیت بستهبندی، علت درخواست و بررسی کارشناسی انجام خواهد شد.
ققنوس لند تلاش میکند سفارشها را با دقت آماده و ارسال کند تا تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای شما فراهم شود.
